Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Responsable du traitement

AIT IDIR Ahcene — auto-entrepreneur
Paris, France
SIRET : 981 181 431 00033
Email : support@elveio.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation du site elveio.fr et de vos achats, nous collectons les données suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email
  • Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
  • Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (Shopify Payments, PayPal…) — nous ne stockons jamais vos données bancaires
  • Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite, via des cookies analytiques

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Vous envoyer des confirmations de commande et numéros de suivi
  • Gérer le service après-vente et les remboursements
  • Améliorer notre site et notre offre (statistiques anonymisées)
  • Vous envoyer des communications commerciales, si vous y avez consenti

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat de vente (traitement de commande), votre consentement (newsletters, cookies marketing), et nos obligations légales (facturation, comptabilité).

5. Durée de conservation

  • Données de commande : 5 ans (obligation légale comptable)
  • Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte + 1 an
  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
  • Données marketing (newsletter) : jusqu'au désabonnement

6. Partage des données

Vos données peuvent être transmises à nos sous-traitants dans le strict cadre de l'exécution de votre commande :

  • Shopify Inc. — hébergement et gestion de la boutique
  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal…) — sécurisation des paiements
  • Transporteurs et prestataires logistiques — livraison de votre commande

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@elveio.fr. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit de saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Les transactions sont chiffrées via le protocole SSL/TLS (HTTPS).

9. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Cookies.