Politique d’expédition
Traitement de la commande
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrés à compter de l'expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur et d'éventuels aléas (contrôles douaniers, jours fériés, conditions météorologiques).
Zones de livraison
Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :
- France métropolitaine
- Belgique
- Suisse
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Suivi de commande
Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre commande. Si vous ne recevez pas cet email sous 5 jours ouvrés après votre commande, vérifiez vos spams ou contactez-nous à support@elveio.fr.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé au-delà du délai maximum ou s'il est arrivé endommagé, contactez-nous à support@elveio.fr avec votre numéro de commande et des photos si applicable. Nous trouverons une solution rapide — renvoi ou remboursement intégral.